Contacto com aparelhos e ferramentas interactivas

O contacto com aparelhos e ferramentas interactivas ocorrem a todo o tempo com praticamente todas as pessoas, embora, em alguns casos, esse contacto acabe por passar sem ser notado. Existem equipamentos que vão desde o fácil manuseio até alguns mais complexos, que requerem alguns minutos para que suas reais funcionalidades sejam entendidas. Esses aparelhos estão cada vez mais presentes no dia-a-dia de todas as pessoas, na forma de controles remotos, aparelhos de DVD, aparelhos de som, carros com computador de bordo, sistemas de identificação automática e registro de presença, como por exemplo, no trabalho, na faculdade, no consultório médico etc.
Entretanto, nem sempre a utilização desses equipamentos ocorre de forma simples. Pode até ser que as pessoas já possuam um prévio conhecimento ou habilidade, porém, para algumas isso torna-se um objecto inibidor e em muitos casos, desestimulador, fazendo com que tarefas rotineiras, que poderiam ser mais simples, continuem a ser feitas de formas demoradas e burocráticas, criando um contrasenso entre a evolução tecnológica e sua aplicação na sociedade.

O que acham?

Hoje é necessário muito mais que isto, é necessário ter clientes satisfeitos e, por outro lado, como conseguir essa satisfação? Como saber se o produto está agradando ao mercado consumidor? A interacção com o sistema é agradável e fácil? As mensagens são esclarecedoras e o fluxo dentro do sistema acontece de forma intuitiva? A disposição dos objectos na tela ocorre de forma lógica e coerente ao que realmente o usuário precisa? Se as respostas forem satisfatórias, conclui-se que o produto é de fácil utilização, porém, caso isso não seja verdade, algumas alterações certamente serão necessárias.

Toda a tecnologia tem como objetivo facilitar a forma como as pessoas trabalham, se comunicam e interagem.

Fonte:

[Em Linha] [Consult 4 Dez 2009] Disponível em www URL: <http://www.revistacustobrasil.com.br/21/pdf/04.pdf>